POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

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Nous garantissons les livraisons avant Noël pour toutes les commandes passées avant le 1er décembre.


Uniquement les commandes passées avant cette date sont éligibles aux demandes de remboursements ayant comme motif "retard de livraison".


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Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement dans l’emballage d’origine.

Si les produits n'ont pas pu ĂȘtre livrĂ©s suite Ă  une erreur dans les informations de livraison renseignĂ©es lors du passage de la commande, nous ne nous portons pas garant d'un quelconque Ă©change et/ou remboursement. 


Plusieurs types de produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s. Les marchandises pĂ©rissables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es. Nous n’acceptons pas non plus de produits Ă  usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)
* Livres avec des signes Ă©vidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours aprÚs la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©.
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  contact.astrozodiaque@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables.

Articles de mauvaises tailles (le cas échéant)
Si un article arrive dans la mauvaise taille et que cela est de notre faute nous sommes désolés d'avoir commis une erreur ... Nous vous invitons à nous contacter par e-mail afin de régler le problÚme au plus vite. En revanche, Astro ZodiaqueŸ se dédouane de toute responsabilité si la taille de l'article reçu est bien celle que vous avez commandé. Vous devez vérifier scrupuleusement et précisément votre taille avant d'acheter. C'est pour cela qu'un tableau des tailles est disponible sur la page du produit.


Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  contact.astrozodiaque@gmail.com et envoyez-nous Ă  l'adresse que nous vous envierons.

Cadeaux
Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retournĂ©, un chĂšque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier.

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Contacter-nous via le formulaire de contact et nous vous indiquerons l'adresse. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci.

En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.