FAQ
LIVRAISON
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Pour suivre l'avancée de votre commande, il suffit de vous rendre sur l'onglet "Suivi de commande" sur notre boutique en ligne et d'entrer votre numéro de suivi.
Combien coûte la livraison ?
Nous vous offrons les frais d'expédition pour toutes commandes d'une valeur de 40€.
Sinon, les frais seront de 4,9€ pour les envois en France métropolitaine.
Combien de temps faut-il à ma commande pour être expédiée ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h. Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoie, à compter de cette réception, vous pourrez prendre en compte les délais de livraisons annoncées.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière fiable pour que vous receviez vos colliers dans les meilleurs délais.
Vous recevrez votre commande dans les 72 à 120h.
COMMANDE
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».
Puis-je annuler ma commande ?
Il est tout à fait possible d'annuler votre commande dans les 24 heures après l'achat sur notre site ! Si la commande est d'ores et déjà traitée, il sera alors impossible de l'annuler.
REMBOURSEMENT
En combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements prennent environ 7 jours si la commande a été passée par carte bancaire. Le remboursement sera immédiat si la commande a été passée via Paypal.
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement, est-ce normal ?
Veuillez nous informer immédiatement par email si vous ne l'avez pas reçu après 14 jours ouvrables à l'adresse suivante : contact@astro-zodiaque.com